1. Hướng dẫn thủ tục Bồi thường – Điều trị Nội trú và Bảo lãnh viện phí.
2. Hướng dẫn thủ tục Bồi Thường – Điều trị Ngoại trú
3. Hướng dẫn thủ tục Bồi thường – Điều trị nha khoa ( Chăm sóc răng)

A. Yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm
B. CMND của Bên mua bảo hiểm/Người yêu cầu giải quyết QLBH/ Người nhận tiền (bản sao).
C. Giấy xác nhận khách hàng thừa kế thứ 1 & giấy ủy quyền (trường hợp bên Mua bảo hiểm cũng là Người được bảo hiểm chính bị tử vong và không chỉ định Người thụ hưởng) hoặc Quyết định công nhận giám hộ đối với Người thụ hưởng (nếu Người thụ hưởng dưới 15 tuổi và không còn cha mẹ).
D. Giấy chứng tử của Người được bảo hiểm chính (bản trích lục hoặc bản sao có chứng thực).

Các chứng từ Cần thiết để yêu cầu giải quyết Quyền lợi bảo hiểm:
• Yêu cầu giải quyết quyền lợi BH.
• Giấy ủy quyền cho DLVN thu nhập thông tin và hồ sơ y tế của người bị tai nạn ( có chứng thực).
• CMND của Bên mua bảo hiểm, Người yêu cầu giải quyết quyền lợi BH, Người nhận tiền (bản sao).
• Giấy ra viện ( bản chính hoặc sao y có chứng thực).
• Phiếu thanh toán chi tiết viện phí khám chữa bệnh nội trú và Biên lai thu viện phí (bản sao).

Các chứng từ cần thiết để yêu cầu giải quyết Quyền lợi bảo hiểm:
• Yêu cầu giải quyết quyền lợi BH.
• Giấy ủy quyền cho DLVN thu thập thông tin và hồ sơ y tế của Bên mua bảo hiểm/Người được bảo hiểm (có chứng thực).
• CMND của Người được bảo hiểm, Người yêu cầu giải quyết quyền lợi BH, Người nhận tiền (bản sao).
• Toa thuốc cấp cứu/ Giấy chứng nhận thương tích (bản chính hoặc sao y có chứng thực).
• Phim và kết quả chụp Xquang, CTscan, MRI, Siêu âm…

Các chứng từ cần thiết để yêu cầu giải quyết Quyền lợi bảo hiểm:
• Yêu cầu giải quyết quyền lợi BH.
• Bộ Hợp đồng bảo hiểm gốc.
• Giấy ủy quyền cho DLVN thu nhập thông tin và hồ sơ y tế của bên mua bảo hiểm/người được bảo hiểm (có chứng thực).
• CMND của Người được bảo hiểm, Người yêu cầu giải quyết quyền lợi BH, Người nhận tiền (bản sao).
• Kết quả sinh thiết.
• Phiếu và kết quả chụp Xquang, CTscan, MRI, Siêu âm (bản chính).
• Giấy ra viện (bản chính hoặc sao y có chứng thực).
• Tóm tắt bệnh án (bản chính hoặc sao y có chứng thực).

Các chứng từ cần thiết để yêu cầu giải quyết Quyền lợi bảo hiểm:
• Yêu cầu giải quyết quyền lợi BH (theo mẫu 1, mẫu 2).
• Bộ hợp đồng bảo hiểm gốc.
• Giấy ủy quyền cho DLVN thu nhập thông tin và hồ sơ y tế của Người bị bệnh/tai nạn ( có chứng thực).
• CMND và hộ khẩu của Người yêu cầu/Bên mua bảo hiểm/Người nhận tiền (bản sao).
• Giấy ra viện (bản chính hoặc sao y có chứng thực), Toám tắt Bệnh án.
• Phim và kết quả Xquang, CTscan, MRI, Siêu âm (bản chính).
• Biên bản của Hội đồng giám định y khoa về tỉ lệ mất sức lao động (được thực hiện sau 6 tháng tính từ ngày xảy ra rủi ro).