Ngày càng có nhiều công nghệ tự động hóa. Và kỷ thuật số được sử dụng để cung cấp các dịch vụ một cách nhanh chóng và dễ dàng. Tư Vấn Bảo Hiểm Nhân Thọ Trong Cuộc Cách Mạng 4.0.
Liệu tác động của con người có còn cần thiết hay là một yếu tố quyết định trong việc thúc đẩy bán hàng trong bảo hiểm nhân thọ?. Các công ty bảo hiểm nhân thọ điều chỉnh hoạt động của họ như thế nào trước sự thay đổi?
Sau cuộc cách mạng công nghiệp các công việc trong ngành sản xuất đường như đã trở nên dư thừa với sự trỗi dậy của công nghệ. Trên thế giới, chúng ta đã chứng kiến nhiều trường hợp thành công trong việc số hóa các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm nhân thọ.
Tại Nhật, Metlife, một công ty bảo hiểm nhân thọ với hơn 150 năm kinh nghiệm toàn cầu đã đưa nền tảng mua sắm trực tuyến có tên là eMirai vào hoạt động.
Tư vấn bảo hiểm nhân thọ thời cách mạng 4.0
Amazon Ấn Độ cũng có kế hoạch tham gia kinh doanh bảo hiểm nhân thọ. Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm chung tại Ấn Độ thông qua nền tảng Amazon Pay.
Tại Việt Nam, các công ty cung cấp dịch vụ tài chính cũng đang cho ra mắt nhiều giải pháp kỷ thuật số. Như ngân hàng trực tuyến thông minh.
Chúng ta cũng đang thấy các công ty bảo hiểm nhân thọ tích hợp công nghệ vào quy trình làm việc. Bán hàng và dịch vụ khách hàng của họ.
Một số công ty còn triển khai nền tảng bán hàng trực tuyến. Với các tính năng tương tự như website bán quần áo và thực phẩm trực tuyến.
Tuy nhiên, mục tiêu ở đây không phải là loại bỏ đại lý và tư vấn viên bảo hiểm trên thị trường: “Nền tảng bảo hiểm nhân thọ trực tuyến giúp khách hàng cảm nhận sản phẩm một cách thân thiện hơn. Quen thuộc hơn để chúng minh rằng bảo hiểm nhân thọ không quá phức tạp để mua”.
Ông Gaurav Sharma, Tổng Giám Đốc của công ty bảo hiểm nhân thọ BIDV MetLife chia sẻ. Nhưng nền tảng này là điểm tiếp cận mới được xây dựng nhờ vào công nghệ kỷ thuật số. Với giao diện thân thiện nhằm tăng tiện lợi cho khách hàng.
Họ có thể nhân báo giá và minh họa nhanh bảo hiểm nhanh chóng. So sánh nhiều sản phẩm với nhau tại nhà và có thể được duyệt yêu cầu bảo hiểm trong vòng 24-48h.
>>> Tham khảo thêm bài viết mua bảo hiểm nhân thọ công ty nào tốt của Dai-ichi Life
Cách mạng 4.0 giúp tư vấn bảo hiểm nhân thọ và khách hàng gần nhau hơn
Ngoài việc xây dựng các điểm tiếp cận mới trong hành trình khách hàng. Việc tích hợp công nghệ kỷ thuật số còn giúp các công ty tập trung vào yếu tố cốt lõi của bảo hiểm nhân thọ.
Sự giúp đỡ giữa người với người. “Việc tích hợp công nghệ, đặc biệt là trong đào tạo và quy trình hoạt động. Thực sự giúp chúng tôi tập trung vào “tài sản” không máy móc hay công nghệ nào có thể thay thế được.
Đó chính là các kỷ năng của con người cần thiết khi giúp đỡ mọi người” ông Gaurav Sharma. Tổng giám đốc của BIDV Metlife chia sẻ.
Một nghiên cứu của Amway cho thấy 76% khách hàng Việt Nam quan tâm chăm sóc khách hàng trực tiếp. Và điều này còn đúng hơn trong ngành bảo hiểm nhân thọ vì công ty bảo hiểm sẽ đồng hành với khách hàng qua những thăng trầm trong suốt cuộc đời.
Các kỷ thuật của con người như sự thông cảm, thấu hiểu. Kỷ năng giải quyết vấn đề sẽ không thể được thay thế khi giúp đỡ một người chọn ra một sản phẩm. Sẽ giúp họ quản lý rủi ro trong tương lai. Đánh giá tình hướng trong yêu cầu quyền lợi và cảm thông.
Thay vì “gạt” các tư vấn viên khỏi nghề. Công nghệ sẽ được tận dụng để tăng cường mối quan hệ giữa họ. Và khách hàng – công nghệ sẽ như một chất xúc tác giúp tư vấn viên bảo hiểm kiến tạo. Nên những giá trị mới cho khách hàng.
Khám phá – 24h.com.vn
Xem thêm:
- Giải đáp thắc mắc: Có nên mua bảo hiểm nhân thọ hay không
- Bảo hiểm nhân thọ bất khả xâm phạm và con cháu nhớ mãi
- Bảo hiểm nhân thọ có năng lực tiềm ẩn và Tài sản thế chấp
- An Tâm Hưng Thịnh Toàn Diện
- Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo cao cấp toàn diện
Tư vấn bảo hiểm nhân thọ miễn phí. Tư vấn bảo hiểm nhân thọ thời corona. Tư vấn bảo hiểm nhân thọ miễn phí. Tư vấn bảo hiểm nhân thọ thời corona.
